科技行业到处都有流行语和缩写词，有时似乎旨在排除普通用户。但是“ UX”并不是这些流行语之一。用户体验是技术速记的稀有部分之一，实际上对我们的客户和客户来说意味着某种意义，因为每个人都知道不良UX的外观. 但是有时候，出色的UX并不能代表一切，特别是对于新手和经验不足的用户。在Casa团队成员撰写的上一本《比特币杂志》上的文章中，我们研究了比特币最大的用户体验问题，安全性，并提出了一个问题：我们如何使比特币的自我托管变得简单? 答案很简单，甚至不容易：我们必须教用户如何通过将教育融入更广泛的用户体验中来如何保护自己的硬币安全，并创造一个使安全成为第二性的环境。. 业界对用户的责任 比特币服务与其他在线服务有很多区别，但最大的不同可能是独特的用户群。比特币人通常会花很长时间阅读和研究，然后再尝试。在整个产品和生态系统审查过程中，他们始终渴望知识，并渴望获得有关如何驾驭这个新世界的指南，而安全仍是其决策方法的核心. 这给重视长期行业采用并培养强大产品忠诚度的比特币业务带来了巨大的责任。因为我们的用户经常将大量资金（在某些情况下是他们一生中的很大一部分储蓄）投资到一种被证明是值得信赖的价值存储的加密货币中，从而为他们提供 拥有结构合理，经过深思熟虑的产品，以及提供最新的安全性增强功能，这一点至关重要. 但这总体上是我们行业推卸的责任. 可以说，交易平台，交易所和比特币钱包试图对用户进行基础教育。但是，您不必走太远就能找到证据，证明他们在帮助客户保护硬币安全方面做得不够. 我们已经概述了比特币生态系统如何履行职责。因此，让我们看一下纠正措施：教育。我们必须找到一种方法，在不影响购买，交易或保护我们的比特币的整体经验的前提下，向用户提供持续学习的方法. 使UX具有教育意义 致力于教用户如何保持安全的比特币公司最终将帮助增强整个空间。但是我们最好如何去做? 以使用户尽可能少注意到的方式，将学习融入到比特币用户体验的经纬之中。这种集成还应巧妙地促使人们执行控制其安全性所需的任务，以便比特币业务和用户都固有地获得保护其硬币所需的技能。. 理想的教育系统是人们不会意识到自己正在学习的系统。例如，用定期且适当的提醒来提示用户执行简单的安全运行状况检查. 由于人类是习惯的生物，因此创建一致且重复的提醒流程可帮助用户将最佳做法编码为他们的监护解决方案。为此，比特币托管服务提供商可以向客户发送消息以打开计算机并使用钱包进行“握手”，以确保一切正常进行。这很简单，只需几秒钟，但同时也提出了一些重要的问题：您使用的是私钥还是公钥？你知道这有什么区别吗？您找钱包容易吗? 提供商不希望通过不断的提醒使用户不知所措；他们也不会从“游戏化”体验中受益。诚实的提供商没有为了光顾我们的用户而开展业务，也不是出于安全考虑制作游戏。比特币对此太认真了. 但是，如果我们结合简洁，大小合适且适时的提醒来完成简单的任务，那么这就是我们借此机会吸引用户进行自我教育的最佳做法，而又不会降低无缝体验的机会. 但是，弹出式窗口和电子提示本身还不够。是的，我们的用户往往具有很高的技术素养，并且通常是自学成才。他们在比特币企业提供的教育资源中寻找答案，或者通过第三方YouTube教程寻找答案。. 但是有时候，只有一个人会做。这就是为什么我们必须在需要时通过全天候24/7的专家咨询来补充我们的教育资源. 技术越来越缺乏人与人之间的联系，比特币也不是无可指责的。如果我们要进行革命，就需要回归健康，积极的计算。在AI和聊天机器人的世界中似乎有些“ 1990年代”，但我们应该接受而不是贬低我们的东西，这是由专家提供的电话支持，这是始终需要的专家. 因此，在经历了比以往任何时候都更加离婚的一年之后，让我们致力于将2021年定为我们与用户重新联系的一年，并为比特币赋予人们长期以来所缺乏的面孔。让我们记住 本杰明·富兰克林的话：“知识投资才是所有人的最大利益。”

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